1. Generelt

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle tjenester levert av Opcom AS og regulerer forholdet mellom Opcom ASog kunden. Ved å inngå avtale med oss, bestille tjenester eller bruke vårt nettsted, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Vilkårene gjelder for både privatpersoner og bedriftskunder i Norge. Dersom du handler på vegne av en bedrift, bekrefter du at du har fullmakt til å binde bedriften til disse vilkårene.

Opcom AS forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjon er tilgjengelig på vårt nettsted.

2. Tjenestebeskrivelse

Opcom AS leverer profesjonelle løsninger innen mobildekning / nettverksinfrastruktur / telekommunikasjon til bedrifter og privatpersoner i hele Norge.

Våre tjenester inkluderer blant annet:

• Planlegging og prosjektering av mobildekning
• Installasjon og vedlikehold av nettverksinfrastruktur
• Rådgivning og teknisk support
• Driftsovervåking og feilretting
• Skreddersydde løsninger for industri, bygg og anlegg

Detaljert beskrivelse av den enkelte tjeneste fremgår av tilbud eller kontrakt som inngås mellom partene.

3. Avtaleinngåelse og bestilling

En bindende avtale anses inngått når:

• Kunden har signert eller digitalt akseptert tilbud eller kontrakt fra Opcom AS
• Opcom AS har sendt en skriftlig ordrebekreftelse til kunden

Muntlige avtaler er ikke bindende med mindre de bekreftes skriftlig av begge parter. Opcom AS forbeholder seg retten til å avslå bestillinger uten å oppgi grunn.

4. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er eksklusive merverdiavgift (MVA) med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Betalingsbetingelser:

• Faktura forfaller til betaling 30 dager etter fakturadato med mindre annet er avtalt
• Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven
• Ved betalingsmislighold utover 60 dager forbeholder Opcom AS seg retten til å stanse tjenesteleveransen inntil betaling er mottatt
• Eventuelle inkassokostnader belastes kunden i henhold til inkassoloven

Priser kan justeres med 30 dagers skriftlig varsel. For løpende avtaler gjelder prisendringen fra neste faktureringsperiode etter varselet.

5. Levering og gjennomføring

Opcom AS vil etterstrebe å levere tjenester til avtalt tid og i henhold til avtalt spesifikasjon. Estimerte leveringstider er veiledende og ikke bindende med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden er ansvarlig for å:

• Gi tilgang til nødvendige arealer og fasiliteter for gjennomføring av arbeidet
• Sørge for at nødvendig tillatelser og godkjenninger foreligger
• Stille tilstrekkelig informasjon og ressurser til rådighet
• Varsle om eventuelle forhold som kan påvirke leveransen

Forsinkelser som skyldes kundens manglende medvirkning, gir ikke kunden rett til erstatning eller prisreduksjon.

6. Kundens ansvar og forpliktelser

Kunden forplikter seg til å:

• Bruke tjenestene i samsvar med gjeldende lover og forskrifter
• Ikke videreselge eller overdra tjenestene til tredjepart uten skriftlig godkjenning
• Varsle Opcom AS umiddelbart ved feil, mangler eller driftsforstyrrelser
• Behandle teknisk informasjon og dokumentasjon som konfidensiell
• Sørge for at eget utstyr og systemer er kompatible med de leverte løsningene

7. Reklamasjon og garanti

Kunden må reklamere på feil eller mangler innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Som utgangspunkt anses reklamasjon innen 14 dager som rettidig.

Opcom AS gir garanti på utført arbeid og installert utstyr i henhold til det som er spesifisert i den individuelle avtalen. Garantien dekker ikke:

• Feil som skyldes kundens bruk i strid med instruksjoner
• Skader forårsaket av tredjepart eller ytre påvirkninger
• Normal slitasje på utstyr og komponenter
• Endringer utført av kunden eller tredjepart uten godkjenning

8. Ansvarsbegrensning

Opcom AS er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, følgeskader eller tapte inntekter
• Tap som skyldes driftsavbrudd, datafeil eller kommunikasjonssvikt
• Skader som oppstår som følge av kundens egne handlinger eller unnlatelser
• Tap som følge av force majeure-hendelser (se punkt 11)

Opcom AS sitt samlede erstatningsansvar overfor kunden er under enhver omstendighet begrenset til verdien av det aktuelle oppdraget som kravet knytter seg til, maksimalt tilsvarende seks måneders honorar.

9. Konfidensialitet

Begge parter forplikter seg til å behandle all informasjon som utveksles i forbindelse med samarbeidet som konfidensiell. Dette inkluderer tekniske løsninger, priser, forretningsstrategier og annen sensitiv informasjon.

Konfidensialitetsplikten gjelder under hele avtaleperioden og i tre år etter avtalens opphør. Plikten gjelder ikke informasjon som er offentlig tilgjengelig eller som parten har mottatt lovlig fra en tredjepart.

10. Immaterielle rettigheter

Alt innhold produsert av Opcom AS – inkludert rapporter, tegninger, tekniske spesifikasjoner, programvare og dokumentasjon – tilhører Opcom AS med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke det leverte materialet til det formålet som er avtalt. Kopiering, distribusjon eller viderebruk utover dette krever skriftlig samtykke fra Opcom AS.

11. Force majeure

Opcom AS er fritatt fra ansvar for manglende oppfyllelse av avtalte forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder:

• Naturkatastrofer, flom, brann eller ekstremvær
• Krig, terrorisme eller politisk uro
• Streik, lockout eller andre arbeidskonflikter
• Myndighetspålegg, importrestriksjoner eller lovendringer
• Pandemier eller andre alvorlige folkehelsehendelser
• Strømbrudd, nettverkssvikt eller annen infrastruktursvikt

Ved force majeure-hendelse skal Opcom AS varsle kunden så raskt som mulig. Dersom situasjonen varer i mer enn 60 dager, kan begge parter heve avtalen uten erstatningsansvar.

‍

12. Personvern og behandling av personopplysninger

Opcom AS behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og personopplysningsloven. Vi samler inn og bruker opplysninger som navn, kontaktinformasjon og betalingsdata utelukkende for å administrere kundeforholdet og levere avtalte tjenester.

Du har til enhver tid rett til innsyn, retting og sletting av dine opplysninger. Henvendelser rettes til [post@dekning.no]. Klager kan sendes til Datatilsynet (www.datatilsynet.no). For fullstendig informasjon, se vår Personvernerklæring på nettstedet.

14. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Ved tvist skal partene først forsøke å løse saken gjennom forhandlinger i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås innen 30 dager, kan saken bringes inn for mekling eller ordinære domstoler.

Avtalt verneting er Oslo tingrett. For forbrukerkunder gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning, og tvister kan også meldes til Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no).

15. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene, ta kontakt med oss:

Opcom AS

‍Adresse: Sørlandsveien 790, 8617 Dalsgrenda

E-post: post@dekning.no

Telefon: +47 908 09 608

Organisasjonsnummer: 920 322 433

‍